2020安徽省导游资格考试报名时间考务公告

2020安徽省导游资格考试报名时间考务公告

关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知

各市文化和旅**政部门：

根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2020年全国导游资格考试的通知》（办市场发〔2020〕91号）要求，2020年全国导游资格考试定于2020年11月至12月举行，现将有关事项通知如下：

　　一、报名条件

　　（一）中华人民共和国公民；

　　（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

　　（三）身体健康；

　　（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

　　二、报名程序

　　全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载打印准考证4个环节。

　　（一）提交报名信息

　　即日起至9月14日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面,考试日期须在身份证有效期内）、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

　　（二）报名信息审核

9月18日17:00前，省文化和旅游厅对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

（三）交费

　　考生通过报名信息审核后交费，交费截止时间为2020年9月25日17:00。

　　（四）下载准考证

　　2020年11月6日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。

三、考试科目和考试大纲

考生报考全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试（面试）。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生（以下称“加试考生”）仅须参加现场考试（面试）。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识（科目四）。现场导游考试以模拟考试方式进行，科目为导游服务能力（科目五）。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试（面试）按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。

2020年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部***门户网站（http://www.mct.gov.cn）查看、下载。安徽省文化和旅游厅网站（https://ct.ah.gov.cn/）提供链接转载。

四、考试时间

　　科目一、二：2020年11月14日9:00—10:30

　　科目三、四：2020年11月14日10:30—12:00

　　科目五：安徽省导游资格考试现场考试（面试）在2020年12月14日前组织完成，详见准考证。

五、收费

根据省物价局、省财政厅《关于继续执行导游人员资格考试和导游人员等级考核收费标准的函》（皖价费函〔2016〕119号）文件要求，收费标准如下：

初试类：每人收取考试费210元；

加试类：每人收取考试费80元。

六、考试结果公布

　　考生的考试结果以笔试成绩、现场考试（面试）成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试（面试）成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

　　2021年3月1日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

七、考试结果复核

考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省文化和旅游厅提出复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。

　　八、证书核发

受文化和旅游部委托，省文化和旅游厅向考试合格的考生颁发“导游资格证书”。“导游资格证书”以市为单位集中发放，各市文化和旅**政部门须对考生报考资格进行再次审核（需查验身份证原件、学历证书原件、考试结果发布后的健康体检报告，加试考生还需查验原导游资格证书原件），合格者方可颁发“导游资格证书”。

九、其他事项

（一）疫情防控有关要求

1、考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。

2、省文化和旅游厅按照文化和旅游部要求，根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。

（二）香港、澳门和台湾居民报考要求

1、香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

2、台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往**通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与**地区考生相同。

（三）中等职业学校旅游类专业报考要求

2021届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

（四）安徽省文化和旅游厅网站是唯一发布导游资格考试信息的网站，网址为：https://ct.ah.gov.cn/。

十、联系方式

（一）安徽省文化和旅游厅

联系人：李承志，联系电话：0551-62999126。

（二）全国导游资格考试网上报名系统（考生在网上报名中遇有技术问题时，请与报名网站首页提供的技术支持电话联系），客服电话：021-61948895。

特此通知。

附件：2020年全国导游资格考试大纲

安徽省文化和旅游厅

2020年8月21日

科目四《地方导游基础知识》考试大纲

（一）考试目的

考查考生对中国各省（区、市）以及香港、澳门、台湾地区概况的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考试内容

按照地理方位将包括香港、澳门、台湾地区在内的全国各省（区、市）划分为东北、华北、西北、西南、华东、华中、华南七大区域，考核各省（区、市）的知识点如下：

1.了解：历史、地理、气候、区划、人口、交通等概况。

2.熟悉：列入《世界遗产名录》的中国遗产地景观，列入《人类非物质文化遗产代表作名录》的遗产项目，国家 AAAAA级旅游景区，中国历史文化名城，全国重点文物保护单位，国家级旅游度假区和国家级生态旅游区；汉族及主要少数民族有代表性的历史文化和民俗风情。

掌握：各地代表性的饮食特点、主要美食和风物特产。国内知名的地域文化、民族文化及特色产业。

科目五《导游服务能力》考试大纲（安徽省）

一、考试目的

“导游服务能力考试”（现场导游）是导游资格考试的重要组成部分，通过现场考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度；考查考生对导游应具备的基本素养的认知和在导游实践中的体现；考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。现场考试注重考查考生对导游技能的掌握程度，为安徽省文化和旅游业选拔适合从事导游职业的优秀人才。

二、考试内容

（一）中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

（二）外语类考生现场考试内容包括：用所报考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”“外译中”）。

中文类考生景点讲解范围包括11个全省公共景点和1个所在地区景点（见考试景点范围）；外语类考生景点讲解范围为5个全省公共景点。考生在考试前随机抽取其中1个进行讲解。

三、考试方式和时间

现场考试以模拟考试方式进行。为了全面准确地测试考生的基本能力，中文类普通话考生现场考试时间每人15分钟；外语类考生现场考试时间每人25分钟，用所报考语种的语言全程进行现场导游考试。

四、考试要素

根据导游应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下七个方面：

（一）仪表、礼仪

主要考查考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

（二）语言表达

主要考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。

（三）景点讲解

主要考查考生导游讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，是否具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。

（四）导游规范

主要考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用能力。

（五）应变能力

主要考查考生处理突发事件和特殊问题的能力。

（六）综合知识

主要考查考生对全国特别是所在省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、旅游法规、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

（七）口译（外语类考生）

主要考察考生在中文和所报考语种之间口语互译的能力和听力水平。

五、考试程序

（一）考生应提前30分钟到达指定的考试地点（准考证中规定）。考生迟到或早退，视为弃考。

（二）考生按要求向工作人员提供准考证、身份证，通过验证审核后分组进入候考区，按照随机方式在景点讲解题范围内抽签，不得以任何理由更换抽签景点。

（三）在考场人员的安排下在候考区等候考试。

（四）考生进入考室，进行面试。

1.进行模拟景点讲解（含欢迎词和欢送词），评委计时。

中文类考生每人15分钟，面试开始后进行至第10分钟时必须结束讲解；讲解不足第4分钟或超过第10分钟者，评委在评语中注明，每少或多1分钟扣2分。

外语类考生每人25分钟，面试开始后进行至第15分钟时必须结束讲解；讲解不足第9分钟或超过第15分钟者，评委在评语中注明，每少或多1分钟扣2分。

考生景点讲解结束后要用所考试语种说明“讲解完毕”。

2.考生模拟讲解结束后，评委就“导游服务规范”“应变能力处理”“综合知识”对考生进行提问，所提问题不超过3个，由考生回答。外语类考生，评委须用考生所报考语种的语言进行提问，考生也须用所报考语种的语言回答，同时，考生增加“中译外”和“外译中”各1题。考生应按照评委的提问应试，回答结束后要用所报考语种说明“回答完毕”。

（五）考生考试完毕，领回准考证、身份证，退出考场。

六、考试景点范围

（一）全省公共景点

黄山风景区、九华山风景区、天柱山风景区、新四军军部旧址、亳州、西递、宏村、三河古镇、龙川景区、万佛湖景区、方特旅游区。

（二）各市景点

合肥市：包公园；

淮北市：临涣历史文化保护区；

亳州市：老庄道教文化旅游区；

宿州市：皇藏峪国家森林公园；

蚌埠市：花鼓灯嘉年华主题乐园；

阜阳市：八里河风景区；

淮南市：八公山旅游区；