不看年龄的贷款app,6款国有银行APP“长辈版”测评：工行、中行、建行二级页面待优化

■按：银行APP的“长辈模式”足够贴心好用吗？

时代在进步，我们身边的老人却在慢慢老去。

智能化服务在为消费者带来便利的同时，也让一些老年人犯了难。就日益普及的银行APP来说，部分老人视力不好，识字率不高，不理解智能手机逻辑，使用起来经常一筹莫展。智能技术成为摆在老年群体面前的一道“数字鸿沟”。随着国家号召，不少银行APP均面向中老年客户群体开发相应的“适老化”版本，即大字版本。

于是，2022年4月，《时代周报》及《消费者报道》对市面上主流的银行APP进行了一系列测试，推出系列报道。在适老化服务方面，我们重点围绕有无该项服务、设置、字体、功能、语音、客服等维度，分别挑选工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、邮储银行这6款国有大型银行的APP进行测评，借此督促企业推进互联网应用适老化改造，也希望为消费者提供有效参考。