电商售后服务七个核心流程
与买家实时沟通，向买家反馈收到订单，给出发货日期，物流时长。售后服务 保持物流信息跟进。发货后及时告知买家物流单号，快递公司信息，物流出现变动要及时告诉买家， 对买家收货后满意度跟进，主动联系买家，询问购物体验及对产品的满意度，及时发现问题调整改进 做好买家信息管理，方便二次营销...
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淘宝怎么申请售后维修
淘宝申请售后维修方法： 1、登录淘宝，选择个人中心。 2、点击要申请维修的产品。 3、联系客服，说明要申请维修的理由。 4、给客服留下联系方式，选择上门维修，或者邮寄维修。 5、如果客服拒绝维修，可以申请淘宝官方介入。 6、向淘宝官方填写申请，对需要维修的产品拍照上传，说明申请维修的理由，等待淘宝官方回复...