电商售后服务七个核心流程

与买家实时沟通，向买家反馈收到订单，给出发货日期，物流时长。售后服务

保持物流信息跟进。发货后及时告知买家物流单号，快递公司信息，物流出现变动要及时告诉买家，

对买家收货后满意度跟进，主动联系买家，询问购物体验及对产品的满意度，及时发现问题调整改进

做好买家信息管理，方便二次营销。