TAG：移动外呼话术大全

10086开场白 开始就是要解决客户心中的疑虑 才有可能继续！ 比如 您好，请问你是某某某号的机主吗？我是中国移动的客服 ＊＊＊！现在有时间吗，想跟你做个回访。 首先要建立信任， 其次不要给客人拒绝的机会，根据不同的人给予的不同利益诉求 。 您好，叨教您是1****这个号码的机主吗？打搅您了，我们这边是10086移动外呼客服，我们移动公司近来在做某某某活动，这边我们凭据您最近几个月的消费情况随机抽取到您，假如你觉得可以我这边可以帮您到场这个活动...

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一、开头语 1、您好，XX客服，请问有什么可以帮您？ 2、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。 3、节日快乐，很高兴为您服务。 4、您好，您请讲。 5、您好，很高兴为您服务 二、结束语 1、感谢您的来电，再见。 2、祝您生活愉快，再见。 3、祝您旅途愉快，再见。 4、祝您周末愉快，再见。 5、祝您新年快乐，再见。 6、祝您节日快乐，再见。 7、希望下次再为您服务，再见。 8、感谢您的宝贵意见，再见...

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让自己处于微笑状态 微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持优秀的质感,并帮助你进入对方的时空...

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