一、迎宾。 1、热情大方微笑主动与客人打招呼； 2、耐心周到的介绍服务项目并加以说明； 3、有序的把客人引导到换鞋处。 二、换鞋处。 １.礼貌热情的同客人打招呼请客人换鞋； ２.引导客人到更衣室，认真仔细的把鞋号记清并及时处销； ３.及时准确的把单据传到总台。 三、更衣室。 １.礼貌的同客人打招呼请客人出示手牌并引导客人到更衣箱前，把更衣箱打开，在不忙的情况下帮助客人把衣服挂好； ２.当客人更衣完毕后，引导客人到浴区； ３.服务过程中要做到接一待二照顾三，能灵活使用文明礼貌用语，及服务术语...
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