TAG：海尔服务

海尔是地球上售后服务最好的公司之一1+5海尔服务标准，“1”是指为用户提供一次就好的服务；“5”是指每次上门的同时为用户提供主动关怀的增值服务，包括安全测电服务、讲解指导使用服务、产品维护保养服务、一站式产品通检服务、现场清理服务。这是一个伟大的服务标准 是服务界内一次伟大的革命 也是为其它企业树立的英雄般的榜样 海尔以其标志性的服务成为中国乃至世界同类企业的骄傲买海尔 买的就是服务...

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很不错的 【海尔服务宗旨】五个一升级服务模式：“一证件，二公开，三到位，四不准，五个一” 一证件：****时出示“上岗资格证”； 二公开：公开出示海尔“统一收费标准”并按标准收费；收费后为用户开示票据； 公开出示安装或维修服务一票到底记录单，服务完毕后请用户签署意见； 三到位：服务后按“6S”标准清理现场到位； 服务后通电、试机、通检、演示到位； 服务后向用户讲解使用知识到位； 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品； 五个一：递上一张名片、自带一块垫布...

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理念是：一切以用户为中心。海尔率先推出了一套集售前、售中、后各环节的全流程模式售前，海尔人员会根据消费者需求设计家电组合方案；还可以为消费者提供免费打孔、预埋管线；售中，海尔可以实现即买即送即装，并且安装前免费为消费者测甲醛、测电，消除安全隐患，买后，成套会员还可享受8-10年延保、终身免费清洗保养等...

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