TAG：4c理论

4C分别指代Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。 1、Customer （顾客） Customer （顾客）主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提***品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值（Customer Value）。 2、Cost（成本） Cost（成本）不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price（价格），它还包括顾客的购买成本...

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4C模式 1990年美国劳特朋提出的理论 4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。 定义 它强调企业首先应该把追求顾客满意放在靠前位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。...

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