质量管理包括的内容是什么
质量管理包括以下方面： 质量策划：确定质量目标、质量标准和质量计划，以确保产品或服务符合客户需求和期望。 质量控制：在产品或服务生产过程中，采取控制措施以确保质量达到要求，并及时纠正不良情况。 质量评估：对产品或服务的质量进行评估，以确定是否符合质量标准和客户需求，并发现可能存在的问题。 质量改进：根据产品或服务的反馈和评估结果，采取改进措施，提高产品或服务的质量和效率。 质量保证：通过质量管理体系和质量认证等手段，保证产品或服务的质量符合标准和客户需求，在市场竞争中具有竞争优势...