孕婴店销售员新手学什么知识
一、关于产品 1.如果是具体品牌的导购员,主要是知悉品牌的相关知识,产品的使用说明,产品特点,产品优势、产品功效及附带的价值等。顾客挑选产品时,方便精准介绍商品,引起顾客购买欲。 2.顾客欲购买之商品缺货时,说明购买该商品的买点(促销活动),告知顾客到货时间可送货上门。 二、关于自身 1.导购员需注重自己的仪容仪表,接客待客保持微笑学会赞扬,放松顾客的心情。 2.导购员与顾客沟通交流多用礼貌用语及相关的沟通话术,多称赞顾客的宝宝并学会如何逗乐宝宝,拉近与顾客之间的关系。 3...