TAG：接待礼仪的六个基本点

1、会客时，对于来访的客人名字要注意听，要与每一个人寒暄，不可只招呼一个人，也不要自我卖弄宣传，要懂得谦虚客气。 2、对初来访客须先问好，请至客厅上茶后，再了解访客的来意。 3、添茶要适量，尊重客人的意愿，接受人家的婉拒，才能宾主尽欢。 4、客人到访，全家起身相迎，并且邀请上座。 5、不要冷漠随行的小孩，拿出水果和零食，并让自己的孩子陪小客人一同玩耍...

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1、确定迎送规格。 通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 2、掌握到达和离开的时间。 准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。 3、适时献上鲜花。 迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁，鲜艳。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。 4...

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主要包含以下十个方面的基本常识： 一是见到客人要不卑不亢，落落大方； 二是要穿着得体、化妆有度； 三是要主动服务、热情服务； 四是介绍客人时先从年长的、职务高的开始； 五是陪同客人行进时要注意引领客人； 六是要注意少数民族客人的饮食习惯和喜好忌讳； 七是要按接待规矩安排座次，不要随意发挥； 八是要有理有利有节，不应该唯唯诺诺、畏畏缩缩； 九是要提前做好精心安排，防止打乱仗； 十是接待工作没有小事，细节决定成败，等等...

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