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催收员必须掌握的电话技巧：时刻记住一点，我们的目的是把钱要回来。 可以把客户进行“ABC”分类法，分为重要客户，一般客户，小客户。 一般重要客户都是我们的大客户，涉及的金额很高。 在沟通之前，事先要了解客户的习惯和脾气，选对“吉时”，找对人，然后说对话。 适应对方说话的方式、速度和音量，碰到乱发脾气的客户，要“冷静”应对，好好安抚对方。好的ＥＱ加上“专业”态度是成功的关键， 对于那些脾气不好，喜欢赖账的客户，冷静地告诉对方两个解决方式：一是跟我们的律师谈；二是跟我的老板谈。...

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催收员是指负责向逾期还款的借款人追讨债务的人员。催收员的工作内容包括电话催收、上门催收、协商谈判、法律诉讼等。 催收员这个工作有哪些优点？ 薪酬待遇较高 ：催收员的薪酬待遇一般由底薪和提成构成，提成比例较高，因此收入较为可观。 工作机会多 ：随着金融行业的快速发展，催收员的需求也越来越大，因此工作机会较多。 职业发展空间大 ：催收员可以根据自身的表现和能力，晋升为团队负责人、部门经理等...

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