fcr表示什么意思 银行利率表 2026-05-31 FCR在呼叫中心术语中，是“首次电话解决”的意思，英文原词组为First Call Resolution。 呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构... 阅读更多