汽车售后服务工作内容
答:当4s店车辆售出以后，接下来，该车的车主就是4s店的客户，也就是服务对象。汽车售后服务主要工作内容是:一，汽车保养。新车行驶到3000公里左右是走合期保养，主要是各总成之间的适应和磨合；每5000公里是常规保养，换机油等。二，车辆维修。一是事故车维修；二是车辆自然老旧故䧐...
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汽车售后需要了解几大项才能干这个工作
1、 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。 2、 预约：电话使用技巧。 3、 准备工作：配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。 4、 接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧。 5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚。 6、交车/结账：财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序...