企业流程再造的理论基础什么
流程再造由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。 企业再造是一种企业活动，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性的成长。企业再造的重点在于选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。目的在为了对于成本、品质、对外服务和时效上达到重大改进...
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业务流程再造的五个重要阶段
流程再造可以分为哪些阶段? 流程再造靠前阶段，设定基本方向。分为五个子步骤:明确组织战略目标，分解目标;建立重建过程的组织;设定重建过程的出发点;确定流程重建的基本政策;给出流程重建的可行性分析。 流程再造第二阶段，现状分析。分为五个子步骤:组织外部环境分析;客户满意度调查;现行流程状态分析;改造的基本想法和目标;改造成功的判断标准。 流程再造第三阶段，确定再造方案。分为六个子步骤:流程设计创建;流程设计方案;确定改造的基本路径;设定工作顺序和重点;宣传流程再造;人员配备...