汽车服务顾问具体岗位职责
1、负责进厂维修车辆的接车工作，包括受理客户的维修项目和咨询； 2、根据维修所需开立工作单，就工单的内容和客户确认，并将该信息提供给维修车间以便分派工作及时间安排； 3、负责配合车间技师对送修车辆进行技术诊断，确定维修内容和大致期限； 4、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度； 5、根据客户需求，对车辆故障进行判断，并进行维修工项的确认，当维修项目发生变更时，应与客户进行再次确认； 6、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆...