客房主管的工作流程是什么
客房主管工作描述： 1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。 2、巡视客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。 3、同领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房， 4、学会处理突发事件及投诉。 5、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。 6、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。 7...