TAG：客户需求

靠前类，基本型需求。 基本型需求是客户要求平台方提供的产品或服务必须具备的属性或功能。 当产品能够满足客户的这类需求时，客户会认为这是理所当然的，充其量也只是满意，但当产品不能满足客户的这类需求时，客户就会对此产生强烈不满。 举个简单的例子，我们知道空调的主要功能是制冷或制热。当我们购买了空调，安装后，其可以正常工作，这时我们并不会因此满意。但是，如果安装调试后，发现该空调不能正常制冷，那我们就会非常不满，会进行投诉或直接退货。 所以，对于客户的这类需求，我们应尽可能给予满足，不要在这方面丢分...

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1、有形需求：顾客针对某种商品或服务有具体的需求，属于有形需求； 2、无形需求：顾客需要卖主讲信用，他们买货后感到安全可靠，没受骗，这就是一种对“安全感”的需求，即无形需求； 3、短期需求：短期需要求通常是指对某种时兴货物所引起的需求，例如风靡一时的呼啦圈； 4、长期需求：长期需求是一种永久性的需求，例如企业不可或缺的打印机...

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