导游业务知识点:全陪
导游业务知识点:全陪 1.在服务准备阶段全陪导游的服务程序:(1)了解旅游团(2)熟悉接待计划(3)物质准备(4)知识准备(5)充分的心理准备。 2.全陪在全程陪同服务阶段的主要工作程序:(1)入境站接团服务(2)人住饭店服务(3)核对商定日程(4)各站服务(5)离站服务(6)旅行途中的服务(7)抵站服务(8)离境前的服务。 3.全陪在后继工作阶段的主要工作: (1)处理遗留问题;...
导游业务知识点:全陪 1.在服务准备阶段全陪导游的服务程序:(1)了解旅游团(2)熟悉接待计划(3)物质准备(4)知识准备(5)充分的心理准备。 2.全陪在全程陪同服务阶段的主要工作程序:(1)入境站接团服务(2)人住饭店服务(3)核对商定日程(4)各站服务(5)离站服务(6)旅行途中的服务(7)抵站服务(8)离境前的服务。 3.全陪在后继工作阶段的主要工作: (1)处理遗留问题;...