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5why分析法八大分析步骤 步骤1: 发现问题，识别问题 步骤 2: 澄清问题 步骤 3: 分解问题 步骤 4: 查找原因要点 (PoC) 步骤 5: 把握问题的倾 步骤 6: 识别并确认异常现象的直接原因。 步骤 7: 使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。 步骤 8: 采取明确的措施来处理问题...

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所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。 5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。 这种方法最初是由丰田佐吉提出的；后来，丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也采用了这一方法...

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