共情同理心沟通技巧和方法
1学会换位思考 能从对方的角度为对方的行为寻找合理性,以最大限度地理解对方。 例如: 男生因高考落榜、与父母意见不合等问题,看起来非常悲伤,你会怎么安慰呢? 你可以这样说: 你一向成绩很好,从来没想到高考会失败,因此你特别感到难过与失望,也很气愤。与父母商量后,似乎非读书不可,但自己实在有些不甘心,因而内心很矛盾。 站在对方的角度考虑,理解对方的烦恼,从而达到共情。 2 学会倾听 倾听指能全身心地聆听对方的表达。 倾听不仅指听取其口语表达的内容,还包括观察非语言的行为,如动作、表情...