催收员好做吗 怎样调整心态提高回款率

谢邀，首先我得知道你所说的催收是哪种的。我只能先给你这样说，如果你做的是正规小贷（京东、支付宝等）或者银行类案子。我可以给你说说我的心得。

靠前先说说我对一线员工的基本工作要求

禁止对第三人的人身权利、财产权利及个人信息进行施压

禁止骚扰、误导、欺瞒债务人或相关第三人

禁止使用电话、短信或匿名电话等手段重复不断施压

禁止使用邮寄明信片的方式催收

禁止在借款人QQ群、微信群中公布借款人欠债信息

禁止以恐吓或威胁话语或暴力手段

禁止冒充公检法机关名义进行催收

接下来我跟你说说你要怎么做才能提高回款率。其实这个问题应该是所有从业人员都曾面临的问题，在我给员工培训时（包括新人入职前）我都会强调几个点:

1.欠款人欠的是钱不是欠的命！

2.永远不要跟你的沟通对象站在对立面上！

3.动用你的脑筋去思考整理一下你的欠款人都是怎么骗你的，下次再有这种情况你该怎么办揭穿他。

4.最大限度的保证甲方利益同时帮欠款人降低结清成本。

5.最大限度的克制和一直联系不上欠款人的思想准备。

嗯，以上就是我给你的几个建议。本来要写的还有很多，但是手机打字实在不方便。只能给你个大概思路了。其实对于不良资产处置管理来说，一线人员的入门门槛非常低。但是想做好其实非常难。这里边包含着心理学，行为学，经济学，法律法规，以及丰富多彩的社会经历等等等等很多知识。所以需要学习的东西太多。祝你好运。