什么是Cause-and-EffectDiagram

Cause-and-Effect Diagram译为因果图，国内以前也叫鱼刺图或鱼骨图，是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。